Zakelijk flirten doe je zo Een klant die zich begrepen voelt is een tevreden klant. Wie wil er nou geen tevreden klant? Maar hoe zorg je ervoor dat die klant jou vertrouwt en dat hij jou ziet als een luisterend oor, een deskundige partij en een optimale keuze? In deze blog geven wij jou een…
Lees meer
Ik heb toch geen account manager app nodig? Ik spreek elke week wel eigenaren, verkoopdirecteuren en sales managers over onze Tablet Sales App. Met grote regelmaat krijg ik mensen aan de lijn die zich niets kunnen voorstellen bij een Accountmanager App. “Waarom zouden mijn verkopers een app moeten hebben?” en “Onze accountmanagers gebruiken laptops” zijn…
Lees meer
Korting geven? Stel jezelf eerst de volgende vragen Ik las een korte oude blog over het al dan niet weggeven van korting en hoe je dat moet doen. Daarin werd duidelijk gesteld dat ‘sales’ niet autonoom korting weg mag geven. Het was inderdaad een blog uit 2011, maar zelfs toen vond ik al dat verkopers…
Lees meer
Hoe hou je je bezoekplanning op orde? Ken je dat? Je agenda is gezond vol en je hebt op elke dag de bezoeken dicht bij elkaar kunnen plannen, zodat je niet kriskras het hele land door hoeft te rijden. Maar dan opeens belt die klant af en je hebt een gat in je agenda. Erger…
Lees meer
Vandaag sprak ik een goeie verkoper die een helder verhaal hield over prioritering en tijdsbesteding. De getallen die hij noemde zijn niet wetenschappelijk onderbouwd, maar ik heb heel wat verkooporganisaties gezien en denk dat de grote lijn klopt. Ik deel zijn verhaal graag: In verkoop gaat het om het maken van klanten. Als we de…
Lees meer
Heb jij wel tijd om productief te zijn? Een bekende parabel van Steven Covey gaat over de man die zo druk was met autorijden dat hij geen tijd nam om te tanken. Salesmensen overkomt dit ook dikwijls. Zij krijgen dagelijks een stroom aan nieuwsbrieven, uitnodigingen voor webinars en aanbiedingen voor trainingen, die allemaal gericht zijn…
Lees meer
Meer winst? Neem afscheid van een klant Als ik een leuke klant ‘gescoord’ heb, wil ik wel eens een flesje wijn opentrekken om samen met mijn vrouw te genieten. Laatst deed ik dat omdat ik van een klant afscheid genomen had. Zeker in deze tijd van economisch mindere cijfers wordt ik wel eens raar aangekeken…
Lees meer
Vijf tips voor duurzame klantrelaties Binnen de sales- en marketingbranche draait alles om het binnenhalen van nieuwe bedrijven en klanten. Net zo belangrijk is het behouden van bestaande klanten. Met de komst van het internet is de houding van en naar de klant flink veranderd. Klanten zijn veeleisend geworden en gaan nu online zelf op…
Lees meer
De customer journey en hoe je klantcontact optimaliseert Wat is customer journey? Een methode die inzichtelijk maakt hoe het klantcontact verloopt tussen bedrijf en consument. Met zo’n spreekwoordelijke klantreis visualiseren bedrijven het aankoopproces vanuit de klant. Als het contact of de service ergens stroef verloopt, kan een bedrijf daar direct op inspelen. Het doel is…
Lees meer
Rechtsgeldig? Alles over de digitale handtekening Online een offerte tekenen? Of een contract goedkeuren? Dat kan met een digitale handtekening. Is zo’n handtekening rechtsgeldig? Wat moeten we ons voorstellen van een digitale handtekening? En waarom is dat zoveel handiger dan een handgeschreven handtekening? In deze blog vertellen we je alles over de digitale handtekening. Gewone…
Lees meer
Ooit aan een verkoop app voor het verkoopteam gedacht? Een tablet is ook prima binnen een zakelijke omgeving te gebruikenEen tablet: inmiddels heeft bijna iedere consument er wel één. Dit betekent automatisch dat ook vrijwel iedere consument gewend is geraakt aan het werken met een app. Heb je er weleens over nagedacht hoe het zou…
Lees meer
Nog vijf tips voor een klantrelatie via internet Via internet een professionele relatie met je (potentiële) klant opbouwen (2) In de vorige blog werd al aandacht besteed aan het belang van het gebruik van internet en e-mail bij het opbouwen van online klantrelaties. Er zijn toen vijf te volgen stappen genoemd, maar uiteraard zijn dat…
Lees meer
