Vijf tips voor duurzame klantrelaties Binnen de sales- en marketingbranche draait alles om het binnenhalen van nieuwe bedrijven en klanten. Net zo belangrijk is het behouden van bestaande klanten. Met de komst van het internet is de houding van en naar de klant flink veranderd. Klanten zijn veeleisend geworden en gaan nu online zelf op…
Lees meer
De customer journey en hoe je klantcontact optimaliseert Wat is customer journey? Een methode die inzichtelijk maakt hoe het klantcontact verloopt tussen bedrijf en consument. Met zo’n spreekwoordelijke klantreis visualiseren bedrijven het aankoopproces vanuit de klant. Als het contact of de service ergens stroef verloopt, kan een bedrijf daar direct op inspelen. Het doel is…
Lees meer
Rechtsgeldig? Alles over de digitale handtekening Online een offerte tekenen? Of een contract goedkeuren? Dat kan met een digitale handtekening. Is zo’n handtekening rechtsgeldig? Wat moeten we ons voorstellen van een digitale handtekening? En waarom is dat zoveel handiger dan een handgeschreven handtekening? In deze blog vertellen we je alles over de digitale handtekening. Gewone…
Lees meer
Ooit aan een verkoop app voor het verkoopteam gedacht? Een tablet is ook prima binnen een zakelijke omgeving te gebruikenEen tablet: inmiddels heeft bijna iedere consument er wel één. Dit betekent automatisch dat ook vrijwel iedere consument gewend is geraakt aan het werken met een app. Heb je er weleens over nagedacht hoe het zou…
Lees meer
Nog vijf tips voor een klantrelatie via internet Via internet een professionele relatie met je (potentiële) klant opbouwen (2) In de vorige blog werd al aandacht besteed aan het belang van het gebruik van internet en e-mail bij het opbouwen van online klantrelaties. Er zijn toen vijf te volgen stappen genoemd, maar uiteraard zijn dat…
Lees meer
Verkoopapps vergelijken Verkopen ging vroeger gepaard met het sjouwen van een dikke tas met daarin het volledige assortiment, de prijslijsten en niet te vergeten de brochures. Daarnaast had men een agendaboekje waarin alle klanten stonden, met adres en telefoonnummer. Sinds er apps bestaan en vooral sinds de iPad bestaat, is dit niet meer nodig. Men…
Lees meer
Salesmanager, laat je ondersteunen! De beste man/vrouw op de juiste plek De tijd dat de beste vakman automatisch leidinggevende werd is al lang voorbij. En gelukkig maar. Ik vind echte vakmensen vaak onvoorstelbaar mooie dingen maken. Als ze dan óók nog een goede manager zouden zijn, dan zou het wel heel ongelijk verdeeld zijn in…
Lees meer
