4 tips en 3 kernwoorden klantvriendelijkheid verbeteren Klantvriendelijkheid: leer te denken vanuit de klant We menen allemaal te weten wat klantvriendelijkheid is, maar je vergroot of verbetert de klantvriendelijkheid van je organisatie alleen wanneer je ook echt vanuit de klant leert te denken en niet enkel vanuit je organisatie, of vanuit de dienst die of…
Lees meer
De klant is koning. Klantrelaties onderhouden en optimaliseren Het is altijd handig om precies te weten hoe de klantenkring eruit ziet. Dat vergt wel wat verdieping en onderzoek, maar wie investeert plukt daar later de vruchten van. Je kunt op marketing en sales gebied namelijk effectief inspelen op de specificaties van de klantenkring. Daarnaast kom…
Lees meer
Succesvolle B2B-leads: 5 tips om op te vallen De virtuele wereld is een onuitputtelijke bron van ‘joelende’ bedrijven. Dat maakt opvallen knap lastig. Hoe slaan we potentiële klanten en partners aan de haak? Er zijn inmiddels tientallen manieren bedacht om online de aandacht van leads te trekken. Bedrijven schrijven doelgroepgerichte marketingplannen en maken waterdichte salesafspraken.…
Lees meer
B2B vs. B2C: spieken mag! De B2B-marketeer houdt zich over het algemeen niet bezig met B2C-marketing en andersom. Het zijn toch verschillende ‘werelden’. Hoewel er bijna 17 miljoen mensen (en dus consumenten) in Nederland wonen en er zo’n miljoen bedrijven zijn, gaat er in de B2B-branche veel meer geld om. Niet zozeer omdat bedrijven onderling…
Lees meer
Verkoopapps vergelijken Verkopen ging vroeger gepaard met het sjouwen van een dikke tas met daarin het volledige assortiment, de prijslijsten en niet te vergeten de brochures. Daarnaast had men een agendaboekje waarin alle klanten stonden, met adres en telefoonnummer. Sinds er apps bestaan en vooral sinds de iPad bestaat, is dit niet meer nodig. Men…
Lees meer
Van marskramer tot online marketeer. De customer journey, maar dan andersom Het salesvak vindt zijn oorsprong bij de marskramer uit de Middeleeuwen. De functies online marketeer of (field) sales manager kenden vele voorgangers. In deze blog beschrijven we een salesreis door de tijd in een notendop. Marskramer De eerste marskramers komen uit de Middeleeuwen. Ze…
Lees meer
De wondere wereld van de salesmanager Sales managers doen veel meer dan de meeste mensen denken. Ja, ze verkopen producten en diensten, maar ze houden niet alleen een stel mooie praatjes. De functie sales manager houdt veel meer in dan dat. De meeste sales managers zijn blij met hun baan vanwege de diversiteit aan taken.…
Lees meer
